仪器仪表行业产品属高精密度产品，技术含量高，利润率较高、生产组织要求严格，往往需要通过国家有关部门的认证才能生产和销售：

1. 客户范围覆盖政府客户、企业客户和个人客户。
2. 客户有定制需求，需要定制生产，订单产生周期较短。
3. 产品类型繁多，产品适用场景复杂。
4. 产品交付包含现场安装、调试。

销售服务一体化保证了销售订单向生产订单的交接，跨部门管理订单交付计划状态、保内保外服务流程；在服务过程中，发现销售线索，可以一键转线索，便于销售人员后续跟踪。

售后服务全流程管理 ，全面提升客户体验。全渠道接入统一平台，客户信息自动识别，智能机器人客服提供7*24服务，客服代表为其提供专属化服务；闭环管理服务工单，加速问题解决效率；可以自动派工或使用派工平台派工，实现高效派工；现场移动平台解决方案，及时更新现场服务信息；知识库管理，帮助服务人员问题解答。借助IoT实时监测现场设备，为客户提供主动服务。

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